Política de Privacidad de candyBet

En candyBet, accesible desde candybetcasino.es, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios de juego online. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte, le rogamos que deje de usar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es candyBet S.A., con domicilio social en Calle Gran Vía, 28, Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Información del dispositivo y navegador
Datos de uso: horarios, ubicaciones y acciones realizadas en el sitio
Información de cuenta y perfil
Historial de depósitos, retiradas y transacciones financieras
Contenido proporcionado a través de formularios, chat o correo electrónico
Datos sensibles que usted facilite voluntariamente (por ejemplo, origen étnico o datos de salud)
Documentación de identidad para cumplir con los procesos KYC (Conozca a su Cliente) y AML (Prevención de Blanqueo de Capitales)
Datos procedentes de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Crear, gestionar y proteger su cuenta de usuario
Verificar su edad y identidad conforme a la legislación española y europea
Procesar depósitos, retiradas y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley 13/2011 de regulación del juego y la normativa sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
Enviar notificaciones esenciales sobre su cuenta y nuestros servicios
Gestionar promociones, concursos y programas de fidelización
Realizar comunicaciones comerciales con su consentimiento previo
Personalizar la experiencia en nuestra plataforma, incluyendo contenido y ofertas adaptadas
Mejorar y desarrollar nuestros servicios, políticas y seguridad
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos o amenazas a la seguridad

4. Bases Legales para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

Su consentimiento explícito para fines específicos, como marketing
La ejecución de un contrato, como la prestación de servicios de juego
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para satisfacer requisitos legales. Normalmente, los datos se mantienen hasta cinco años tras la cancelación de la cuenta o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un periodo mayor (por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones abiertas).

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajes dentro de la aplicación sobre nuestros servicios o los de socios seleccionados. Puede revocar este consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para darse de baja en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma
Recordar sus preferencias de idioma, moneda y otros ajustes
Analizar el rendimiento y uso del sitio web
Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse.

8. Compartición y Transferencias de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios técnicos, de pago y alojamiento
Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad
Agencias de prevención de fraude, referencias crediticias y verificación de identidad
Empresas del grupo candyBet para fines administrativos internos
Terceros autorizados expresamente por usted

Las transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) se realizan únicamente cuando existen garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

10. Derechos de los Usuarios

En virtud de la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

Obtener información sobre cómo tratamos sus datos
Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda (“derecho al olvido”)
Solicitar la limitación o oposición al tratamiento en ciertos casos
Recibir sus datos en un formato estructurado y portable
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Es posible que solicitemos documentación que acredite su identidad para proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última revisión. El uso continuado de nuestros servicios tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene dudas o quejas sobre el tratamiento de sus datos, le invitamos a contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) visitando www.aepd.es.

13. Juego Responsable

En candyBet promovemos el juego responsable y cumplimos con la Ley 13/2011 y sus reglamentos. Le recomendamos establecer límites de tiempo y dinero, y le ofrecemos herramientas de autoexclusión y asesoramiento. Para más información y ayuda, puede visitar la página oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego: www.ordenacionjuego.es.

Última actualización: octubre de 2024.